POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous respectons et protégeons le droit à la vie privée de nos visiteurs, de nos clients et de toute personne en contact avec ID GENÈVE WATCHES. Nous avons adopté une politique de confidentialité qui régit la manière dont nous recueillons, utilisons, transférons et stockons les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lorsque vous interagissez avec ID GENÈVE WATCHES. Les informations suivantes sont fournies par ID GENÈVE WATCHES pour montrer comment nous nous conformons aux règles et réglementations applicables, pour vous aider à être pleinement informé de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire valoir. En visitant le site www.idwatch.ch, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et les conditions générales.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La présente politique en matière d'intégrité et de marketing ("Politique de confidentialité") explique comment ID Watch SA (société enregistrée sous le n° CHE-330.542.709) avec email info@idwatch.ch,("ID GENÈVE WATCHES", "nous") recueille, utilise, transfère et stocke les données personnelles des visiteurs du site, des clients et de toute personne en contact avec ID GENÈVE WATCHES ("les utilisateurs").
ID Watch SA, Chemin des Merles 1, 1213 Onex, Suisse.
1.1 La politique de confidentialité s'applique lorsque vous êtes en contact avec ID GENÈVE WATCHES, lorsque vous êtes sur le point d'effectuer un achat, lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous communiquez de toute autre manière avec ID GENÈVE WATCHES.
2. RESPONSABLE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
ID GENÈVE WATCHES est responsable du traitement par ID GENÈVE WATCHES de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous et veille à ce qu'il soit conforme aux lois et réglementations applicables.
3. QUAND TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
3.1 Afin de visiter notre page web, d'acheter nos produits ou de nous contacter de quelque manière que ce soit, nous devons recueillir des données à caractère personnel vous concernant.
3.2 ID GENÈVE WATCHES recueille et traite des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous visitez notre page web, ajoutez des produits à votre panier, passez à la caisse, contactez notre service clientèle, vous inscrivez à notre lettre d'information, aux notifications de réapprovisionnement, aux listes d'attente et aux événements. Les informations collectées par ID GENÈVE WATCHES dans les cas susmentionnés sont nécessaires à la conclusion d'un accord, afin que nous puissions l'exécuter et fournir les services et produits demandés.
3.3 Pour tous les clients et utilisateurs inscrits à notre bulletin d'information, nous recueillons des données sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, sur les informations, produits et services qui vous ont intéressé en lisant un courriel ou en cliquant sur un lien.
3.4 Pour tous les clients, nous conservons et traitons également toute information personnelle liée à des achats antérieurs.
4. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS À VOTRE SUJET ?
4.1 Pour les abonnés au courrier électronique
Les données personnelles que nous recueillons auprès des abonnés au courrier électronique sont les suivantes :
Courriel :
Adresse IP et informations sur le comportement des visiteurs du site web
4.2 Pour les clients
Les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients sont les suivantes :
Courriel :
Adresse IP et informations sur le comportement des visiteurs du site web
Prénom
Nom de famille
Adresse
Numéro de téléphone
Informations sur les commandes
4.3 Pour les utilisateurs qui entament le processus d'achat
Les données personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs qui passent une commande :
Courriel :
Adresse IP et informations sur le comportement des visiteurs du site web
Prénom
Nom de famille
Adresse
Numéro de téléphone
Informations sur les commandes
4.4 Pour les utilisateurs des canaux de service à la clientèle et d'assistance d'ID GENÈVE WATCHES
Courriel :
Prénom
Nom de famille
Informations sur le compte Facebook
Informations sur le compte Twitter
Autres informations personnelles fournies par l'utilisateur afin de résoudre une erreur ou un problème.
4.5 Pour les clients qui examinent les produits ID GENÈVE WATCHES :
Nom
Courriel :
Adresse IP
5. POURQUOI TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT ?
ID GENÈVE WATCHES traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Pour assumer nos responsabilités à votre égard en tant qu'utilisateur de nos pages web, de nos services ou de nos produits.
Pour vous aider en cas de problèmes avec nos pages web, nos services ou nos produits.
Pour améliorer nos pages web, nos services ou nos produits.Communiquer des mises à jour informatives et des messages marketing par courrier électronique ou par téléphone.
collecter et effectuer des analyses de clientèle, de marketing ou d'autres types d'analyses
Prévenir la fraude
Respecter les lois et règlements applicables
6. LES FONDEMENTS JURIDIQUES DE LA COLLECTE, DE L'UTILISATION, DU TRANSFERT ET DU STOCKAGE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous traitons vos informations personnelles de la manière suivante
remplir le contrat et/ou l'accord conclu avec vous, en fournissant nos produits et services
se conformer à des obligations légales, par exemple tenir des registres pour la comptabilité ou la déclaration de la TVA afin de se conformer à la réglementation financière locale
répondre aux intérêts légitimes des utilisateurs, des clients et des visiteurs, par exemple en envoyant des informations sur les biens et les services pour lesquels les utilisateurs ont manifesté de l'intérêt ou en effectuant des analyses, une segmentation et un profilage afin d'améliorer la pertinence des informations sur les produits, les services et les événements et de les adapter aux utilisateurs
répondre à nos propres intérêts légitimes, par exemple suivre le comportement du site, les interactions et l'intérêt des utilisateurs pour nos informations, produits et services afin de fournir des informations, des services et des produits corrects ainsi que des offres personnelles ou recueillir des commentaires pour améliorer nos produits ou services ou effectuer des analyses, des segmentations et des profilages d'utilisateurs et de données d'utilisateurs pour allouer nos ressources, modifier, améliorer et étendre nos produits et services
ID GENÈVE WATCHES ne traite aucune donnée personnelle sensible, par exemple des informations financières, des informations sur la santé, des croyances religieuses, etc.
7. RÉPARTITION DE NOS TRAITEMENTS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
8. PROFIL
8.1 ID GENÈVE WATCHES utilisera le profilage et traitera vos données à caractère personnel pour comprendre comment vous avez utilisé notre site web, quels sont les produits, services et offres qui vous ont intéressé, quelles sont les lettres d'information avec lesquelles vous avez interagi et quels sont les événements auxquels vous vous êtes inscrit. Ces informations sont traitées afin d'adapter les produits et services à vos intérêts.
ID GENÈVE WATCHES utilisera également le profilage des données personnelles pour comprendre la démographie et le comportement des clients afin d'identifier et de commercialiser nos produits et services à de nouveaux groupes d'utilisateurs.
Enfin, ID GENÈVE WATCHES utilisera également le profilage des données à caractère personnel pour éviter de faire de la publicité aux clients et abonnés existants sur Facebook, Instagram et d'autres réseaux sociaux.
8.2 Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à caractère personnel par le biais du profilage. Pour ce faire, envoyez un courrier électronique au service clientèle d'ID GENÈVE WATCHES à l'adresse info@idwatch.ch. Une fois que ID GENÈVE WATCHES aura reçu votre notification, ID GENÈVE WATCHES cessera de traiter vos données personnelles à cette fin.
9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
9.1 Vos données personnelles ne seront conservées qu'aussi longtemps qu'il sera nécessaire de les conserver pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées conformément à la présente politique de protection de la vie privée. ID GENÈVE WATCHES peut conserver les données plus longtemps si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou pour contrôler les intérêts légaux d'ID GENÈVE WATCHES, par exemple en cas de procédure judiciaire en cours.
9.2 ID GENÈVE WATCHES conserve les informations relatives aux utilisateurs pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la dernière interaction du client avec ID GENÈVE WATCHES.
9.3 ID GENÈVE WATCHES conserve les informations relatives aux comptes et aux clients aussi longtemps qu'un compte ou un client possède un compte ID GENÈVE WATCHES.
10. À QUI TRANSMETTONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
10.1 ID GENÈVE WATCHES peut divulguer vos informations à des tiers conformément à la politique de confidentialité. Ces transferts d'informations peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
Transfert du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone et de l'adresse électronique aux partenaires logistiques pour la livraison de votre commande
Transfert du nom, de l'adresse électronique et du pays à des plateformes publicitaires telles que Facebook à des fins de profilage ou d'exclusion de l'utilisateur de la publicité sur ces plateformes.
Transfert du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone et de l'adresse électronique vers des outils de gestion de la relation client tels que Freshdesk, Intercom, Zendesk, Mailchimp, Klaviyo ou Mandrill, afin de répondre aux demandes d'assistance des clients, d'envoyer des courriels transactionnels ou de marketing.
10.2 Les tiers auxquels ID GENÈVE WATCHES divulgue des informations ou fournit des informations sur un utilisateur, un titulaire de compte ou un client ne peuvent utiliser ces informations qu'à des fins de vente et de marketing des services et produits d'ID GENÈVE WATCHES ou à des fins de fourniture de services liés à l'accord conclu par ID GENÈVE WATCHES avec vous en tant qu'utilisateur, titulaire de compte ou client.
10.3 Les données personnelles peuvent également être divulguées par ID GENÈVE WATCHES si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou gouvernementales applicables, pour sauvegarder les intérêts légaux d'ID GENÈVE WATCHES ou pour détecter et prévenir la fraude et d'autres problèmes techniques ou de sécurité.
10.4 ID GENÈVE WATCHES peut transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'UE / EEE, si l'un des fournisseurs ou partenaires d'ID GENÈVE WATCHES est situé dans ces pays. Si des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'UE / EEE, ID GENÈVE WATCHES prendra des mesures pour s'assurer que les données personnelles restent protégées et prendra également les mesures nécessaires pour transférer légalement les données personnelles vers des pays situés en dehors de l'UE / EEE.
10.5 Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre autorisation.
10.6 Nous nous réservons le droit de divulguer et de transférer des informations personnelles sur les clients et les abonnés à un acheteur dans le cadre de la vente éventuelle d'une partie ou de la totalité de la société ID WATCH SA.
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
11.1 ID GENÈVE WATCHES a le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. ID GENÈVE WATCHES vous informera sans délai de toute modification de la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de résilier le contrat avec ID GENÈVE WATCHES avant l'entrée en vigueur de la politique de confidentialité modifiée. Vous pouvez à tout moment résilier le contrat en contactant ID GENÈVE WATCHES à l'adresse info@idwatch.ch.
12. LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous devez toujours pouvoir vous sentir à l'aise lorsque vous nous soumettez vos informations personnelles. C'est pourquoi ID GENÈVE WATCHES a pris les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou suppression non autorisés. Par exemple, toutes les informations concernant les utilisateurs, les titulaires de comptes et les clients sont stockées dans une base de données protégée par une gestion des autorisations et un pare-feu.
13. VOS DROITS
13.1 ID GENÈVE WATCHES est responsable du traitement de vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable.
13.2 ID GENÈVE WATCHES rectifiera, dissociera, supprimera ou complétera, à votre demande ou de sa propre initiative, les informations qui se révèlent incorrectes, incomplètes ou trompeuses.
13.3 Vous avez le droit de demander
13.3.1 Accès à vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de demander un aperçu du traitement que nous effectuons sur vos données personnelles. Vous avez également le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel traitées. Vous avez le droit de recevoir une fois par année civile, sur demande écrite, un extrait du registre dans lequel sont enregistrées les données à caractère personnel vous concernant, la finalité du traitement et les destinataires de l'information fournie ou à divulguer. Vous avez également le droit d'obtenir des informations sur l'endroit où les données ont été récupérées si les données personnelles n'ont pas été collectées auprès de vous, sur l'existence d'une prise de décision automatisée (y compris le profilage) et sur la période prévue de conservation des données ou sur les critères utilisés pour déterminer cette période. Vous avez également le droit d'obtenir des informations sur vos autres droits énumérés dans ce paragraphe dans l'extrait de registre.
13.3.2 Correction de vos données personnelles. Nous vous inviterons à corriger le plus rapidement possible les informations incorrectes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.
13.3.3 Suppression de vos informations personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Toutefois, il peut y avoir des exigences légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement vos données à caractère personnel, par exemple dans le cadre des lois comptables et fiscales. Nous mettrons alors fin au traitement effectué à des fins autres que le respect de la législation.
13.3.4 Limitation du traitement. Cela signifie que vos informations personnelles sont marquées de telle sorte qu'elles ne peuvent être traitées qu'à certaines fins délimitées. Par exemple, vous pouvez demander une limitation lorsque vous considérez que vos informations sont incorrectes et que vous avez demandé une correction. Pendant que l'exactitude des données est examinée, leur traitement sera limité.
13.3.4.1 ID GENÈVE WATCHES informera chaque destinataire des données à caractère personnel communiquées au paragraphe 10 ci-dessus de toute correction ou suppression de données, ainsi que de la limitation du traitement des données.
13.3.5 Vous avez droit à la portabilité des données. Cela implique le droit, sous certaines conditions, d'extraire et de transférer vos données à caractère personnel dans un format structuré, largement utilisé et lisible par machine, à une autre personne personnellement responsable.
13.3.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de données à caractère personnel effectué sur la base d'une balance des intérêts. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne poursuivrons le traitement que s'il existe des motifs légitimes de traitement qui pèsent plus lourd que vos intérêts.
13.3.7 Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à un tel traitement en envoyant un courriel à info@idwatch.ch. Une fois que nous aurons reçu votre objection, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à de telles fins de marketing.
13.5 Formuler une demande. Pour faire valoir l'un des droits susmentionnés, veuillez envoyer un courriel à info@idwatch.ch. Nous répondrons à toute demande susmentionnée dans un délai d'un jour ouvrable et nous nous conformerons à la demande dans un délai de 28 jours. Vous pouvez introduire une telle demande jusqu'à une fois par an. Si vous souhaitez émettre des demandes plus fréquemment, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour compenser les coûts administratifs liés à l'exécution de la demande.
14. COOKIES ET STATISTIQUES DU SITE
14.1 Des cookies sont utilisés sur notre site afin d'améliorer votre expérience. Lorsque vous naviguez sur notre site, vos préférences sont mémorisées par l'utilisation temporaire de cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil par le navigateur que vous utilisez. Les cookies permettent à nos systèmes de trouver des informations sur votre navigateur et de suivre les schémas de navigation pendant que vous naviguez sur le site. Les utilisateurs du site ont la possibilité d'accepter ou de désactiver les cookies par l'intermédiaire de leur navigateur, et d'être avertis lorsqu'un cookie doit être activé. Cela vous permet de refuser l'utilisation de ce cookie ou de l'effacer à la fin de votre visite. Si vous désactivez vos cookies ou si vous les effacez, votre expérience d'utilisateur peut être limitée.
14.2 Les données statistiques du site sont collectées à l'aide d'outils tels que Google Analytics afin d'analyser les performances de notre site et de suivre les tendances des utilisateurs sur le site. Les données analytiques telles que les visites sur notre serveur, les schémas de trafic et les pages consultées nous montrent d'où vient notre public et comment il interagit avec le site. Ce type d'informations collectées est agrégé et anonyme, et ne permet donc pas d'identifier personnellement des utilisateurs spécifiques du site. Nous utilisons également l'anonymisation IP qui raccourcit et anonymise votre adresse IP avant qu'elle ne soit stockée sur les serveurs de Google. En outre, notre site peut utiliser des "balises web", des "pixels" ou d'autres technologies de suivi pour étudier les actions de nos utilisateurs au moyen d'informations non personnellement identifiables. Ces données sont agrégées et contrôlées pour nous aider à améliorer nos services et l'expérience globale du site.
15. COMMENT S'EXCLURE
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16. INFORMATIONS DE CONTACT
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou si vous souhaitez demander un extrait de registre. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
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Chemin des Merles 1
1213 Onex
Suisse
Mise à jour : Mars 2022